سوالات متداول

سوالات متداول
1_آیا می توان سرویس دوره ای برای نظافت منزل سفارش داد؟ بله میشود با ثبت تاریخ وساعت دقیق

2_آیا هزینه رفت وبرگشت برعهده مشتری میباشد؟بر عهده خود متخصص میباشد اما در صورتی که اتمام کار نیرو ی متخصص در بهاروتابستان بعداز ساعت 21ودر پاییز وزمستان بعداز ساعت 20باشد هزینه برگشت متخصص نظافت منزل تا سقف 20هزارتومان برعهده مشتری است.


3_درصورت عدم رضایت از انجام کارو یا اختلاف نظر با متخصص نظافتی چه کار باید کرد؟ در صورتی که از انجام کار رضایت ندارید کافی ایست با پشتیبانی شرکت پاکرویان کیارش تماس بگیرید ودرخواست نیروی جایگزین انجام دهید تیم پشتیبانی پاکرویان کیارش از ساعت 8الی 24درخدمت شما هستند تا به سوالاتشما پاسخ دهند وشکایات شما راثبت نمایند اطمینان داشته باشید که در اسرع وقت رسیدگی به شکایات توسط مدیریت شرکت پاکرویان انجام میشود.


4_سرویس نظافت منزل ومحل کار پاکرویان شامل چه مواردی میباشد؟ خدمات پاکرویان کیارش طیف گسترده ومتنوعی از انواع امور نظافت منزل راشامل میشود:نظافت وخانه تکانی (شامل:نظافت منزل ،خانه تکانی،گردگیری،دیوار…)قالیشویی(شستشویی انواع فرش وموکت )نظافت مشاعات ،نظافت فضای اداری ،نظافت فرش ومبل اتوکشی ،دیوارشویی ،ظرفشویی،نظافت فضای سبز،وسایر خدمات نظافتی).


5_چه زمانی میتوان سفارش نظافت را ثبت کرد تا نیروی نظافتی همان زمان در محل حاضرباشد؟ ترجیحا 24ساعت قبل باید سفارش شما ثبت شود در مواقع اضطراری با تیم پشتیبانی تماس بگیرین در اسرع وقت نیرو متخصص برای شما اعزام میشود.


6_برای اینکه مطمئن شویم کار سرویس نظافت به درستی انجام می شود چکار کنیم ؟ ترجیحا قبل از اینکه نیروی نظافت به منزل شما بیاید با او صحبت کنید واگر مواد وابزاری خاصی برای نظافت مورد نیاز است به او بگویید منزل خود راترک نکنید ونیروی نظافتی را درخانه تنها نگذارید طلا ،سکه ،ارز و وجه نقد وهر اشیاء قیمتی را در دسترس وجلوی چشم نگذارید اگراز نحوه انجام نظافت راضی نبودید همان موقع موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید .


7_در صورتیکه کیفیت سرویس نظافت راضی کننده نباشد چه اقدامی باید انجام داد؟ همان موقع موضوع را به تیم پشتیبانی مطرح کنید


8_پاکرویان کیارش نیروهای خود را چگونه تایید صلاحیت میکند؟ 1_سابقه سوء پیشینه آنها از پلیس امنیت ناجا استعلام میشود.2_احراز محل سکونت3_مصاحبه ای جهت سنجش دانش نیروی متخصص واطلاعات وی از انواع مواد پاک کننده وضدعفونی کننده بررسی میشود.4_هر نیروی نظافتی جهت فعال شدن وشروع به کار باید در کلاسهای آموزشی نظافت که متخصصین عزیز تدارک دیده اند شرکت نمایید در این کلاس موارد مختلفی مانند برخی از مواد پاک کننده حساس ،سر وقت حاضر شدن در محل کار ،نحوه رفتار بامشتری ،آراستگی ظاهری ومواردی از این دست به تمام متخصصین گفته میشود.

9_تعهد ومسئولیت پذیری نیروهای نظافتی نسبت به بازه زمانی وکیفیت کار چگونه است؟ در زمان ثبت نام نیروهای نظافتی در پاکرویان کیارش تمام موارد مربوط به حضور به موقع ، کیفیت کار نظافت ،عدم کوتاهی در انجام کار ،تلف نکردن وقت و…همچنین متخصصین پاکرویان کیارش آموزش دیده اند تا در زمان کار کمتر با افراد صحبت کنند تاهم کار خود را سریع انجام دهند وهم مزاحمتی برای کارفرما نداشته باشد.

10_آیا متخصصین نظافت پاکرویان کیارش دیوارشویی هم انجام می دهند؟ بله انجام میدهند ولی باید حتما دیوارشویی هم قید شود هنگام ثبت سفارش تا نیروی مناسب کار شما اعزام میشود.


11_روش کار پاکرویان کیارش برای نظافت چیست؟ کافی ایست ابتدا از طریق سایت با وارد کردن نام ونام خانوادگی وشماره تماس خود ثبت نام کنید سپس برای اینکه نیروی نظافتی مناسبی برای کارتان پیدا شود شما باید برخی جزئیات کار را اعلام کنید وبه چند سوال ساده پاسخ دهید مثلا دیوارشویی هم دارید یا نه؟نیرو نظافتی خانم یا آقامی خواهید؟خانه ای که میخواهید نظافت شود چند متر است؟چند اتاق دارد؟درنهایت نشانی منزل ویا محل کارتان که میخواهید نظافت شود را وارد کنید.


12_آیا نیروی نظافتچی موظف است وسایل نظافتی را همراه داشته باشد؟ باتوجه به اینکه حجم و وزن بالای برخی از لوازم نیروی متخصص نظافت هیچ یک از لوازم و مواد لازم برای انجام نظافت منزل را همراه ندارد لذا بهتر است این موارد را تهیه کنید؛ شوینده ها،تی،روزنامه،دستمال ،شیشه پاک کن ،سطل و…جهت اطمینان بیشتر بهتر است با متخصص نظافت منزل صحبت کنید و اقلام لازم را جهت نظافت منزل تهیه کنید همچنین برخی از نیروهای نظافتی خرید شمارا قبول و با فاکتور به شما ارائه می کنند البته نیروی متخصص نظافت هیچ اجباری برای انجام این کار نخواهد داشت .


13_چرا هنگام سفارش نظافت منزل از حیوانات خانگی سوال می پرسید؟ بعضی از متخصصین بخصوص متخصصین نظافت خانم ترجیح می دهند که درخانه ای که در آن حیوانات خانگی نگهداری میشود به نظافت منزل نپردازند برای اینکه متخصص نظافت مناسبی برای کار نظافت شما اعزام شود وبعدا دچار مشکل این ناهماهنگی نشویدابتدا هنگام ثبت سفارش نظافت از شما سوال می شودکه آیا حیوان خانگی نگهداری می کنید یا نه؟

14_برای نظافت ساختمان وراهپله هم نظافتچی دارید ؟ بله برای نظافت ساختمان وراهپله هم متخصص داریم .


15_شرایط درخواست درخواست متخصصین خانم منزل به چه صورت است؟ اگر برای نظافت منزل میخواهیداز متخصصین نظافت خانم استفاده کنید لطفا حتما این نکته را رعایت کنید که برای انجام کار نظافت منزل توسط متخصصین خانم حتما ثبت سفارش توسط یک خانم انجام شود وهنگام نظافت منزل یک خانم در منزل حضور داشته باشد. نیروهای نظافتی پاکرویان کیارش می توانند کارهای مختلفی انجام دهند اما بهتر است برای انجام کارهای حساس تر که به ظرافت کار بیشتری نیاز هست از نیروهای خانم استفاده شود وبرای کارهای مانند دیوارشویی ،جابجایی وسایل منزل و…از نیروهای آقا استفاده شود.
برای اطمینان بیشتر باتوجه به بیشتر بودن کار خانم ها بهتر است حداقل 24ساعت زودتر درخواست خود را جهت انجام کار نظافت منزل ثبت نمایید.


16_آیا میتوانیم نیروی نظافتی را در منزل تنها بگذارم؟ با وجود اینکه سوابق کلیه متخصصین ونیروهای نظافتی منزل به طور کامل توسط پلیس ناجا بررسی میشود وتمام آموزش های تخصصی ورفتاری به آنها داده میشود باز هم شدیدا توصیه میشود که جهت جلوگیری از هرگونه ابهام یا سوء تفاهم در مدتی که نیروی نظافتی در منزل شماست خانه را ترک نکنید ونیروی نظافتی را در خانه تنها نگذارید همچنین اگر طلا ،ارز، سکه ویا وجه نقد ویا هر گونه اشیاء قیمتی درمنزل داریدآنها را از دسترس و جلو چشم نگذارید.